Politica de Devolucion
Política de Devoluciones y Garantía – Roma Electronic
En cumplimiento con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto en compras realizadas a distancia, sin necesidad de expresar causa.
Plazo de Garantía:
Roma Electronic establece una garantía de 10 (diez) días hábiles desde la fecha de recepción del producto, aplicable exclusivamente a fallas de funcionamiento no atribuibles al uso indebido.
Plazo de Devolución:
Las devoluciones serán aceptadas únicamente dentro del plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a lo establecido por la Ley 24.240.
Estado del Producto:
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso indebido, con su embalaje original, manuales y todos sus accesorios completos.
Roma Electronic deja constancia de que todos los productos son previamente verificados, testeados y registrados mediante evidencia audiovisual antes de su despacho.
Condiciones de Reembolso y Garantía:
• Si el producto no presenta fallas, no se realizarán cambios ni devoluciones fuera del derecho de arrepentimiento.
• En caso de falla, y siempre que no exista daño físico, el producto será evaluado y Roma Electronic podrá optar entre la reparación, cambio del producto o devolución del dinero.
• No se aceptarán devoluciones cuando el producto presente signos de uso indebido o daño.
La garantía no cubre:
• Daños ocasionados por golpes, caídas o manipulación incorrecta.
• Uso inapropiado, modificaciones no autorizadas o intervención técnica por terceros.
• Daños en la memoria ocasionados por consumo eléctrico inadecuado o fuentes no compatibles.
• Manipulación de la tarjeta de memoria incluida en el Game Stick (anula automáticamente la garantía).
Requisitos de Presentación:
Para cualquier gestión, el cliente deberá presentar comprobante de compra (físico o digital).
Aclaración sobre Software:
Los sistemas incluyen catálogos amplios de juegos (entre 15.000 y 80.000 títulos según modelo). La posible presencia de errores o incompatibilidades en algunos juegos (ROMs) se considera normal y no constituye una falla del producto ni motivo de devolución.
Revisión de Productos:
En caso de reclamo por falla, el producto será sometido a verificación técnica. Roma Electronic se reserva el derecho de determinar la resolución según diagnóstico.
Reembolsos:
En caso de corresponder, los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Costos de Envío:
• En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, la devolución no tendrá costo para el cliente.
• En casos fuera de garantía o sin fallas comprobables, los costos de envío podrán ser asumidos por el cliente.
Contacto:
Para iniciar una devolución o consulta, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
Las presentes políticas pueden ser modificadas sin previo aviso. Se recomienda revisarlas periódicamente en nuestros canales oficiales.